Duur: 2 dagdelen op locatie of online

Herkenbaar?

• Ik wil weten hoe ik in mijn manier van communiceren overkom op anderen.
• Ik wil inzicht in mijn sterke en zwakke punten in communicatie.
• Ik wil helder en duidelijk overkomen. Hoe kan ik dit bereiken?
• Ik vind het lastig om informatie te ontvangen waar ik toch niets aan heb.
• Ik vind het lastig om mensen (in hogere functies) aan te spreken.
• Ik wil leren hoe ik moet omgaan met emoties in een gesprek.
• Ik wil weten hoe ik mijn communicatieve vaardigheden kan optimaliseren.

Waarom deze training?

We communiceren de hele dag met familie, vrienden, collega’s, klanten en onbekenden. Het lijkt allemaal zo vanzelfsprekend, maar als we ons realiseren dat we niet alleen communiceren met woorden, maar ook (en vooral) met onze houding, gebaren, gezichtsuitdrukking en stemgebruik, wordt het allemaal wat complexer.

Relevante vragen hierbij zijn: Hoe kom ik over op anderen? Ben ik nou wel echt duidelijk naar anderen? Spreek ik mensen echt aan op momenten dat ik dit wil of zou moeten doen? En lukt het mij om anderen te begrijpen?

Deze training staat stil bij deze vragen over communicatie. We geven je inzicht in je persoonlijke voorkeurstijl van communiceren en de valkuilen die daarbij horen. Daarnaast leren we je hoe dit overkomt op anderen en hoe je hen daarmee kunt beïnvloeden, ook als er sprake is van verschil in statuspositie.

Programmapunten

• Waarnemen, interpreteren en gedrag
• De verschillende golflengtes van communicatie
• Oefenen met verschillende communicatieve vaardigheden (luisteren, samenvatten, doorvragen en informatie verkrijgen/overdragen)
• Beïnvloeden van communicatie
• Herkennen van en omgaan met emoties van je zelf en van anderen
• Assertiviteit
• Feedback geven en ontvangen
• Statusoefeningen

Resultaten van de training

Na de training ben je je bewust van de signalen die jij en jouw omgeving uitzenden. Je bent in staat jezelf uit te drukken zoals je dat wilt en je weet hoe je communicatie kunt beïnvloeden. Je weet hoe je anderen kunt aanspreken op houding en gedrag. Je bent in staat emoties van anderen te herkennen en te benoemen en je weet hier mee om te gaan. Kortom: je bent in staat open te staan in plaats van te blokkeren. En je weet daarmee je invloed op een gesprek of situatie te behouden doordat je kunt switchen in gedrag.