maatschappij-planeet

"Medewerkers laten bloeien, is de weg naar betrokkenheid."

Helpdeskmedewerker (16 uur, flexibel)

Helpdeskmedewerker gezocht!

Heb je ervaring met het leveren van support aan gebruikers van webapplicaties?
Lees dan snel verder, en check of jouw skills en profiel passen bij wat wij zoeken.
Bij ons kun je flexibel je tijd indelen, thuiswerken, en onderdeel zijn van Moovs: een succesvol, groeiend, jong en dynamisch trainingsbureau. Winnaar van de branche-award (NBSA) 2016!

De helpdeskvragen concentreren zich op het e-learning platform van Moovs, dat wij in-house ontwikkeld hebben. Het wordt gebruikt op computers, tablets, en smartphones.

De functie heeft een omvang van 16 uur per week, te verdelen in 4 dagdelen: 4x4 uur.
Naar keuze ben je op woensdag of vrijdag vrij.

Jouw profiel

  • werkervaring met IT-support eerste-lijns
  • spreekt de taal van de eindgebruiker, en van het technisch team
  • lost zelf issues op waar mogelijk, escaleert waar nodig
  • HBO denk- en werkniveau
  • correcte beheersing van het Nederlands en Engels, ook schriftelijk
  • kennis en begrip van webapplicaties, browsers, back-end
  • kennis van actuele besturingssystemen (Windows, Mac OS, iOS, Android), browsers, devices (computer, tablet, smartphone)
  • kennis van e-learning-systemen geeft je een streep voor

Jouw skills

  • communicatief correct
  • praktisch, slagvaardig, zorgvuldig
  • servicegericht
  • zelfstandig
  • overweg kunnen met corporate social media, issue trackers, corporate chat

Jouw taken

  • verantwoordelijk voor het leveren van de 1e lijns support
  • volgen van en reageren op supportverzoeken
  • vlotte en regelmatige terugkoppeling aan de eindgebruiker
  • zelfstandig analyseren van het issue
  • waar nodig, doorvragen bij de eindgebruiker
  • issues oplossen
  • issues escaleren (chat en issue tracker) naar het technisch team (2e lijn) , inclusief omschrijven van je bevindingen
  • status-rapporten maken
  • administratieve handelingen uitvoeren in het systeem

Wij bieden

  • een marktconform salaris
  • flexibele werktijden: de ideale combi-baan
  • thuiswerken
  • een inspirerende werkomgeving, waarin veel nieuwe technieken ontwikkeld en gebruikt worden
  • een informele werksfeer
  • de kans om te leren van een gemengde en gedreven groep collega's, van developers en designers, via video en VR, naar consultants en toptrainers

Ons bedrijf

Trainings- en adviesbureau Moovs is sinds 1991 bezig: om mensen te inspireren het beste uit zichzelf naar boven te halen én organisaties in beweging te zetten.
Wij werken o.a. voor de detailhandel, transport en luchtvaart, gemeenten en ministeries, detacheringsbureaus, onderwijsinstellingen, entertainment en vele andere branches. In Nederland, en door heel Europa.
Onze kernwaarden zijn: Klantgedreven, Vernieuwend, Energiek, Bedrijfsmatig, Proactief en Winnen.

Deel jij deze kernwaarden, en passen jouw skills en profiel bij de taken van deze mooie functie?

Bel (071 519 19 75) of mail ons dan snel! Mail je motivatie en CV naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. o.v.v. Sollicitatie Helpdeskmedewerker.

We kijken uit naar je reactie!